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工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)客戶的來(lái)電咨詢(xún)、在線咨詢(xún)客戶服務(wù)工作；
2.統(tǒng)計(jì)每日客戶咨詢(xún)問(wèn)題數(shù)量及處理情況，做好客戶的咨詢(xún)與投訴處理記錄，每周總結(jié)并向管理人員反饋客戶的建議與意見(jiàn)；
3.具備處理問(wèn)題，跟進(jìn)流程及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，提高客戶滿意度 ；
4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作及相關(guān)滿意度調(diào)查工作；
5.參與客服服務(wù)內(nèi)容質(zhì)檢及培訓(xùn)輔助工作；
7.高效完成上級(jí)交辦的其他工作。
招聘要求:
1.年齡要求22-35歲；
2.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，至少一年及以上電商類(lèi)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，能熟練使用電腦、word、excel使用技能良好，打字速度60字/分鐘以上。
薪酬待遇:
1、工資
試用期原則上為1個(gè)月，試用期考核通過(guò)后才能轉(zhuǎn)正；
試用期，基本工資2300元/月，綜合工資4000-4500元/月；
轉(zhuǎn)正后，基本工資2300元/月，綜合工資5000-5500元/月。
2、福利
1）享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)；
2）享受?chē)?guó)家規(guī)定各類(lèi)帶薪假期。
四、工作時(shí)間
服務(wù)時(shí)間：平時(shí)：8:00-22:00，7*14小時(shí)輪班制。
業(yè)務(wù)旺季：8:00-24:00, 7*16小時(shí)輪班
（業(yè)務(wù)旺季一般是：端午節(jié)、中秋國(guó)慶、元旦、春節(jié)前后期間。端午通常是5-6月，中秋國(guó)慶通常是8-10月，元旦是12月至1月，春節(jié)是1月至3月初。

本招聘旨在招募平安保險(xiǎn)代理人。