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一、崗位工作職責:
1、項目全職負責人，對項目交付質量及客戶服務體驗負責，對項目指標負責，對接廠方各項管理。
2、與廠方共同制定項目運營方案，包括數字中臺組建方案以及直服新模式運營方案，結合項目運營情況及客戶需求不斷優化項目運營策略，進行 PDCA 管理
3、帶領團隊實施項目方案，制定有效的團隊管理策略，包括招聘、定崗、排班、培訓、考核、團建等保證團隊工作水平與項目運營質量。
4、對業務疑難問題、項目重點課題進行判斷與決策，聯絡廠內廠外相關業務領域和合作單位解決問題向廠方匯報解決方案，指導團隊落實方案。
5、每周不少于2 次出場廠方參與相關工作。
二、薪酬待遇：
1、薪酬：面議
2、保險福利：廣州市五險一金；
3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節日慰問禮品、在職培訓等。
三、工作地點：
廣州市海珠區昌崗東路288號
四、工作時間：
周一到周五8：45 - 17：30，周末雙休（公司緊急情況需要及時到崗處理）
五、人員需求：
3人
六、應聘要求：
1、具備8年以上呼入型汽車/電商/航空/高端電子產品呼叫中心運營管理經驗；有大型呼叫中心客服熱線、汽車企業呼叫客服中心項目經驗、優先考慮；
2、對呼叫中心業務及直服業務認識深刻，具有前瞻性創新思維；
3、具備較優的項目管理、團隊管理能力，具有較強的溝通能力、組織能力、領導能力、問題解決能力、抗壓能力。
4、具備較優的匯報與文案能力、數據分析能力。