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工作內容：
負責公司各類服務項目的規劃、執行和管理，確保客戶滿意度。
崗位職責：
一、對業務接待人員、車間管理人員、索賠人員進行考核；
二、主持重大質量事故及客戶投訴的處理；
三、制定、安排和協調服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系；
四、嚴格按照廠家特約售后服務中心運作標準的相關要求開展工作；
五、控制本部門內部的定期工作質量審核及改進；
六、積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成業務目標；
七、做好業務統計分析工作，定期按時填寫廠家及售后服務中心所要求的各種報表；
八、負責策劃執行售后服務的廣宣方案，認真組織實施服務促銷活動；
九、定期保持與廠家的各項業務的適時交流與溝通；
十、負責所轄員工的年度培訓需求及計劃并上總經理審核；
十一、負責業務接待和投訴處理工作流程的不斷優化；
十二、完成上級領導臨時安排的工作。
任職要求：
一、良好的個人素質及團隊合作精神，具備三年以上汽車修理方面或相關經驗，能有效處理客戶的投訴；
二、 3年以上服務經理工作經驗，熟悉蘭州、天水、慶陽、酒泉區域，有較強的區域內的市場敏銳度和判斷力。
三、具有良好的人際交往能力和團隊合作意識，具備一定的項目管理能力和領導力。
四、 具備良好的服務意識和專業技能，能夠熟練掌握服務流程和標準，提升客戶滿意度。
五、 具備良好的數據分析和判斷能力，能夠熟練運用各種數據分析工具，為公司提供決策支持。
六、具備良好的溝通能力和口頭表達能力，能夠與客戶進行有效的溝通和合作。
七、熱愛公司，具備積極向上的工作態度和良好的職業操守，抗壓能力強。

工作地點一：甘肅省酒泉市肅州區西北街街道甘肅省酒泉市肅州區西北街街道經濟技術開發區（西區）經七路3號
工作地點二：甘肅省慶陽市西峰區彭原鎮鄢旗坳村176號（慶化大道北段西側城北二路北側隴東汽車城）
工作地點三：甘肅省蘭州市城關區天水北路3019號良志嘉年華1期旁東風日產4S店
工作地點四：甘肅省天水市麥積區花牛鎮羲皇大道中段航修廠對面勇勝達汽修院內左1號東風日產